Les installations informatiques des entreprises sont toutes susceptibles de subir une catastrophe provoquant leur arrêt (acte malveillant, aléa naturel, etc.). Ce genre de sinistre menace la survie des professionnels concernés, en les empêchant d’exercer leur activité, à cause d’une perte de données ou d’une défaillance matérielle.
Le plan de continuité informatique est donc essentiel à la pérennité des entreprises : il leur permet d’anticiper les problèmes et de prévoir des mesures garantissant le retour rapide à la normale des systèmes d’informations touchés. Découvrez ce qu’est le plan de continuité d’activité informatique et comment il permet à une entreprise de traverser une crise en limitant les dommages subis.
Qu’est-ce que qu’un plan de continuité d’activité informatique : définition
Un plan de continuité d’activité est un dispositif visant à assurer la sauvegarde d’une entreprise lors d’une crise majeure. Il lui permet de maintenir un niveau d’activité minimum et met tout en œuvre pour garantir un retour à la normale rapide. Le volet informatique est conçu pour permettre la relance du système d’information de la société aussi rapidement que possible, pour limiter l’impact d’un sinistre ou d’un dysfonctionnement.
Le plan de continuité informatique vous permet de préparer vos équipes à réagir lors d’une situation difficile et de rassurer vos partenaires professionnels. Grâce à ce dispositif, vous pouvez anticiper les différents dangers et garantir la pérennité de votre entreprise. En effet, une entreprise incapable de relancer rapidement son système d’information risque de mettre la clé sous la porte, en cas de crise.
Analysez les risques et déterminez les objectifs de votre PCA informatique
Un plan de continuité informatique réussi doit anticiper les différents problèmes et posséder des objectifs bien déterminés.
Identifiez les différentes menaces visant le système d’information de votre entreprise
Vous devez tout d’abord identifier les différentes menaces (internes ou externes) qui pèsent sur votre entreprise et sur vos installations informatiques. Elles sont très diverses, et évoluent selon votre situation géographique, vos ressources ou la situation géographique de vos locaux :
• Catastrophes naturelles (incendies, inondations, etc.) ;
• Matériel défectueux ;
• Erreurs humaines ;
• Accidents technologiques ou industriels ;
• Attaques informatiques ou actes malveillants ;
• Etc.
En connaissant les dangers qui pèsent sur votre société, vous pouvez élaborer une stratégie de qualité, qui vous permettra de maîtriser les différentes menaces.
Identifiez les priorités de votre plan de continuité informatique
Vous devez déterminer les activités essentielles de votre entreprise et les équipements et données nécessaires à leur réalisation. Ainsi, en cas de problème, votre plan de continuité sera en mesure de garantir la survie de votre société.
Vous devez passer en revue toutes vos données informatiques et les hiérarchiser, en fonction de leur importance pour votre activité :
• E-mails ;
• Factures des clients et des fournisseurs ;
• Fichiers de comptabilité ;
• Relevés bancaires ;
• Documents internes (contrats, méthodes de fabrication, etc.) ;
• etc.
Identifiez également tous les équipements dont vous avez besoin (serveurs, etc.). Ainsi, vous pouvez étudier l’impact d’une perte d’informations, d’une panne ou d’un arrêt de l’activité. Cela vous permet de déterminer une stratégie efficace pour protéger vos données et vos équipements stratégiques ou les restaurer rapidement, le cas échéant. De cette façon, vous saurez quelles limites vous ne devez pas franchir et dans quels délais le système d’information de votre entreprise doit être restauré, pour éviter de compromettre sa survie.
Définissez les mesures de votre plan de continuité informatique
Vous avez déterminé les dangers qui vous menacent et les impératifs à respecter pour maintenir la pérennité de votre société lors d’une crise. À présent, vous devez définir les différentes mesures de votre plan de continuité informatique. Elles vous permettront de protéger votre système informatique, de garantir un fonctionnement minimum en cas de crise et de le faire redémarrer pleinement aussi vite que possible.
Votre plan de continuité informatique doit être aussi détaillé que possible, et doit préciser soigneusement les moyens et les personnes requises pour l’opération, afin que tout se déroule dans les meilleures conditions.
Déterminez les mesures préventives de votre PCA informatique
La meilleure solution pour éviter que la pérennité de votre entreprise soit compromise par une crise est d’anticiper les problèmes grâce à des mesures préventives :
• Sauvegarde et sécurisation de vos données grâce à la sauvegarde externalisée ;
• Mesures de sécurité informatique ;
• Équipements et/ou systèmes redondants ;
• Etc.
Ces mesures vous permettent d’éviter la discontinuité de votre activité, en protégeant votre système d’information des diverses menaces.
Prévoyez des mesures curatives pour maîtriser une crise éventuelle
Il est impossible de prévoir toutes les éventualités. Un jour ou l’autre, il est possible que votre système informatique soit victime d’une attaque ou d’un sinistre que vous n’avez pas su anticiper. Vous devez prévoir des mesures qui permettront de maintenir le niveau minimum d’activité nécessaire à la survie de votre société et d’assurer le redémarrage complet du système d’information aussi rapidement que possible. Ces démarches doivent être proportionnelle à la gravité de la crise :
• Restauration des sauvegardes ;
• Déploiement d’un double d’un site internet ;
• Utilisation de sites de secours ;
• Etc.
Ces solutions vous permettent de traverser une crise en limitant son impact sur votre société et en maximisant ses chances de survie.
Testez et optimisez votre PCA informatique, afin de garantir son succès
Il y a la théorie et la pratique. Élaborer un plan de continuité informatique est une démarche insuffisante pour garantir la pérennité de votre entreprise, si votre système d’information est attaqué ou subit un sinistre. Vous devez le tester régulièrement, pour évaluer son efficacité, familiariser vos équipes et les autres acteurs avec le processus et détecter les failles éventuelles. Vous pouvez ainsi corriger les points faibles, afin de maximiser l’efficacité de votre démarche. Nous vous conseillons aussi de mettre à jour votre plan de continuité, afin qu’il soit toujours adapté aux besoins de votre entreprise, aux risques qui pèsent sur elle, etc.
En suivant nos conseils, vous mettez toutes les chances de votre côté pour créer un plan de continuité informatique efficace. Vous pourrez protéger votre système d’information des menaces qui pèsent sur lui et le redémarrer rapidement en cas de problème, afin de garantir la pérennité de votre activité.
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